학술논문
사용자 리뷰 분석을 통한 호텔 평가 항목별 누락 평점 예측 방법론
이용수 135
- 영문명
- Predicting Missing Ratings of Each Evaluation Criteria for Hotel by Analyzing User Reviews
- 발행기관
- 한국IT서비스학회
- 저자명
- 이동훈(Donghoon Lee) 부현경(Hyunkyung Boo) 김남규(Namgyu Kim)
- 간행물 정보
- 『한국IT서비스학회지』한국IT서비스학회지 제16권 제4호, 161~176쪽, 전체 16쪽
- 주제분류
- 경제경영 > 경영학
- 파일형태
- 발행일자
- 2017.12.31
4,720원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
영문 초록
Recently, most of the users can easily get access to a variety of information sources about companies, products,
and services through online channels. Therefore, the online user evaluations are becoming the most powerful tool to
generate word of mouth. The user s evaluation is provided in two forms, quantitative rating and review text. The rating
is then divided into an overall rating and a detailed rating according to various evaluation criteria. However, since
it is a burden for the reviewer to complete all required ratings for each evaluation criteria, so most of the sites
requested only mandatory inputs for overall rating and optional inputs for other evaluation criteria. In fact, many users
input only the ratings for some of the evaluation criteria and the percentage of missed ratings for each criteria is
about 40%. As these missed ratings are the missing values in each criteria, the simple average calculation by ignoring
the average 40% of the missed ratings can sufficiently distort the actual phenomenon. Therefore, in this study, we
propose a methodology to predict the rating for the missed values of each criteria by analyzing user s evaluation
information included the overall rating and text review for each criteria. The experiments were conducted on 207,968
evaluations collected from the actual hotel evaluation site. As a result, it was confirmed that the prediction accuracy
of the detailed criteria ratings by the proposed methodology was much higher than the existing average-based method.
목차
1. 서 론
2. 관련 연구
3. 리뷰 분석을 통한 세부 항목 누락 평점 예측 방법론
4. 실험
5. 결 론
해당간행물 수록 논문
- Meta Frontier를 이용한 국내 IT서비스기업의 효율성 분석 및 Tobit 모형을 이용한 효율성 결정요인 분석에 대한 연구
- 창업 역량 강화를 지원하는 창업 정보시스템에 필요한 IT서비스 기능 연구
- 가맹점 결제 인프라 개선을 통한 모바일 결제 확대 방안 연구 :
- 모바일 IPTV 서비스의 지속적인 이용의도에 대한 영향요인
- ERP 내재화 평가 프레임워크에 관한 연구
- 사용자 리뷰 분석을 통한 호텔 평가 항목별 누락 평점 예측 방법론
- 시각장애인의 교차로 안전횡단 지원 BLE 기반 음향신호기 개발 및 현장 적용사례
- 한국IT서비스학회 논문윤리 규정
- 조직성숙도와 조직성과 간의 소프트웨어 정책의 효과분석
- 기계학습 알고리즘 기반의 인공지능 장기 게임 개발
- 비모수 프런티어 접근을 통한 ICT 효율성 분석 연구
- 딥러닝 기반의 다범주 감성분석 모델 개발
- IT서비스 벤처기업 성공에 영향을 미치는 요인
- 자발적 독자구독료에 영향을 미치는 온라인 뉴스 콘텐츠의 휴리스틱 속성 간 상대적 중요도 분석
- Editing policy and Guidelines for Submission of Manuscript
- Journal of Information Technology Services
- A Study on the Applications of ICT/IoT for Jeju Haenyeo Culture, an UNESCO Intangible Cultural Heritage
- 한국IT서비스학회지 제16권 제4호 목차
- O2O서비스의 지속이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 :
- 한국IT서비스학회지 편집방침 및 투고요령
- Code of Ethics (Journal of Information Technology Services)
참고문헌
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!