학술논문
소셜커머스에서 소비자 충동구매행위에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
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- 영문명
- A Study on Factors Affecting Consumer’s Impulse Buying Behaviour on the Social Commerce
- 발행기관
- 글로벌경영학회
- 저자명
- 심동녘(Shim, Dong-Nyok) 김응도(Kim, Eung-Do) 황준석(Hwang, Jun-Seok)
- 간행물 정보
- 『글로벌경영학회지』글로벌경영학회지 제12권 제1호, 263~294쪽, 전체 32쪽
- 주제분류
- 경제경영 > 경영학
- 파일형태
- 발행일자
- 2015.03.30
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국문 초록
최근 온라인 상거래와 소셜네트워크서비스(SNS)를 결합 한 소셜커머스라는 새로운 형태의 온라인 마켓이 주목을 끌고 있다. 소셜커머스는 소셜네트워크서비스를 활용하여 온라인 상거래를 활발히 하는 새로운 비즈니스 모델이다. 이러한 온라인 상거래의 변화는 소셜커머스에서 소비자 구매행위에 영향을 미치는 요인이 전통적인 온라인 마켓과는 달라질 것임을 암시한다. 따라서 본 연구의 목적은 소셜커머스에서 소비자 충동구매행위에 영향을 미치는 요인을 판별하고 이를 실증적 으로 밝히기 위한 것이다.
소셜커머스에서 충동구매 행동에 관한 실증분석을 위하여 소비자 충동구매에 영향을 미치는 요인을 내적 요인, 외적 요인, 기타요인으로 구분하였다. 내적 요인은 소비자의 “의도-행동 모형”인 계획된 행동이론(Theory of planned behavior)에 기초하여 태도, 주관적 규범, 인지된 행동통제 관점에서 평가하였다. 충동구매에 영향을 미치는 외적 요인은 마케팅 자극 요인을 바탕으로 하였으 며, 이는 다시 제품자극요인과 가격자극요인 관점에서 살펴보았다. 또한 기타요인으로 소비자가 소셜커머스에서 제품 및 서비스를 구매를 할 때, 소셜커머스에 대한 신뢰 정도와 소비자들간 의견 공유를 위한 소셜네트워크서비스 활용도에 따라 충동구매 행태가 어떻게 다른지에 관하여 살펴보 았다. 본 연구는 최근 주목 받고 있는 비즈니스 모델인 소셜커머스에서 이루어지는 소비자들의 충동구매 의사결정에 관한 체계적인 분석일 뿐 만 아니라, 사회적 규범과 관련하여 소비자들이 소셜 커머스에서 충동구매를 어떻게 인식하고 있는지에 관한 조사가 이루어졌다는데 의의가 있다.
영문 초록
Social commerce market is to use social network service when making a deal in e-commerce.
Especially, the essence of social commerce is that customers can enjoy many different goods and services that they really wanted to use but were too expensive without paying much. However, a critical examination of consumer behaviour in newly type of e-commerce so called social commerce has received little attention. Therefore, in this paper we propose a structural framework for examining the consumer’s impulse buying motivation in commercial activity on social commerce. First, we explore internal factors based on the theory of planned behaviour that consist of attitude, subjective norm and perceived behaved control. Second, we examine external factors including marketing mix such as product and price that has encouraged consumers to buy impulsively. Third, we discuss relationship between frequency in use of SNS, trust of social commerce and consumer’s impulse buying motive in social commerce. Thus, this analysis leads to a new classification of factors that influence to consumer’s impulse buying behaviour evaluation the impact they affect.
목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형과 가설설정
Ⅳ. 방법론
Ⅴ. 분석결과
Ⅵ. 결론
키워드
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