서울특별시도시철도공사 경영혁신 우수사례 : 『일류5678』을 향한 『5678창의조직 만들기』

• 발행기관: 한국지방공기업학회
• 저자명: 김종룡
• 간행물 정보: 『한국지방공기업학회보』제5권 제1호, 63~79쪽, 전체 17쪽
• 주제분류: 사회과학 > 행정학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2009.06.30

국문 초록

서울특별시도시철도공사는 운영부채의 증가, 시민 만족도 정체, 시설 노후화 및 노조만능 조직문화등 구조적인 문제점의 혁신을 통해 4대 경영목표인 흑자경영, 고객감동, 기술자립, 직원행복 달성으로 『일류 5678』이 되고자 『5678창의조직 만들기』를 2007년 8월부터 실시하였다. 『5678창의조직 만들기』는 업무프로세스 개선을 통해 기존 일에 현 인력의 2/3를, 새 일에 나머지 1/3를 투입할 수 있도록 인원 감축의 목적이 아닌 미래를 준비하는 새로운 업무 환경에 맞는 단위기능 중심의 효율적 조직변화이다. 창의조직 완성에 이르기 위해서 2006년, 2007년 동안 경영정보통합시스템 완성을 비롯한 부문별 혁신 노력을 통해 추진 기반을 확보했고, 2007년 8월 CEO의 창의조직 프로그램 공표 후 노조집행부의 철회 요구에 맞선 CEO의 강한 실행 의지로, 2008년 11월에 완전한 『5678창의조직』. 노·사 합의에 이르렀다. 이를 통해 조직구조가 슬림화, 통폐합되었고 업무프로세스 개선을 통해 일하는 방식이 변화되었으며 정원의 약 3분의 1이 사업 다각화를 위한 신규인력으로 배치전환이 가능해졌다. 또한 207명의 정원감축과 지방공기업 최초로 자회사 설립을 이뤘으며 과도한 노조 기득권을 시민이 이해할 수 있는 수준으로 개정하였다. 이를 추진동력으로 삼아 5678 서울도시철도공사는 2010년에는 흑자기업 토대마련, 90점대의 고객감동, 100%의 기술자립, 90대의 직원행복이 달성되는 『일류5678』로 거듭날 것이다.

목차

요 약

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 추진배경

Ⅲ. 추진과정

Ⅳ. 추진결과

Ⅴ. 결 어

참고문헌

키워드

5678창의조직 조직 통폐합 업무프로세스개선 정원감축 자회사설립