조직구성원의 경영자에 대한 신뢰의 결정요인과 효과 : 직무 내 외재적 보상의 상호작용

• 영문명: Antecedents of Employees' Trust in Management and Its Effects : Roles of Job Intrinsic and Extrinsic Rewards under New Management Practices
• 발행기관: 한국인사조직학회
• 저자명: 이지만(Jiman Lee) 권인수(In-Su Kwon)
• 간행물 정보: 『인사조직연구』인사·조직연구 제13권 제2호, 35~71쪽, 전체 37쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2005.07.01

국문 초록

본 연구는 조직구성원의 경영자에 대한 신뢰의 결정요인과 그 효과를 살펴보는데 그 목적이 있다. 이를 위하여 직무내재적 보상인 과업통제자율성과 과업압력, 그리고 직무외재적 보상인 직업안정성이 조직구성원의 경영자에 대한 신뢰에 미치는 영향을 우선적으로 살펴본 후, 경영자에 대한 신뢰가 조직몰입 및 직무관여에 어떠한 영향을 미치는지를 조사하였다. 본 연구는 추가적으로 조직구성원의 경영자에 대한 신뢰에 미치는 직무내재적 보상과 외재적 보상간의 상호작용효과를 살펴보았다. 그리고 조직구성원의 경영자에 대한 신뢰가 과업통제자율성과 과업압력, 그리고 직업안정성 등의 독립변수와 조직몰입과 직무관여 등의 종속변수 간의 사이에서 작용하는 매개효과를 살펴보았다. 신경영관리기법을 도입한 국내의 한 자동차회사의 생산직 직원을 대상으로 설문조사를 실시하여 얻은 313개의 표본자료를 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 과업통제자율성과 직업안정성이 높을수록 조직구성원의 경영자에 대한 신뢰가 높아지는 반면에, 역(逆) 내재적 보상인 과업압력이 높을수록 조직구성원의 경영자에 대한 신뢰는 낮아지는 것으로 나타났다. 또한 직무외재적 보상인 직업안정성보다는 내재적 보상인 과업통제자율성이 조직구성원의 경영자에 대한 신뢰형성에 더 중요한 변수로 확인되었다. 둘째, 조직구성원의 경영자에 대한 신뢰에 대해서 직무 내재적 보상과 외재적 보상의 상호작용효과가 있는 것으로 나타났다. 즉, 과업통제 자율성이 낮을 때에 직업안정성이 증가함에 따라 조직구성원의 경영자에 대한 신뢰가 증가하지만, 과업통제자율성이 높을 때에는 직업안정성의 상승에 따른 경영자에 대한 신뢰의 증가가 더 큰 것으로 나타났다. 셋째, 조직구성원의 경영자에 대한 신뢰가 과업통제자율성과 조직몰입의 관계를 매개하는 것으로 나타났으며, 또한 과업통제자율성과 직무관여의 관계를 부분적으로 매개하는 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 조직구성원의 경영자에 대한 신뢰를 높이는 데 있어, 직무내재적 보상과 외재적 보상이 중요하며, 특히, 이들 내재적 보상과 외재적 보상 사이의 상호작용효과를 고려해야 함을 시사하고 있다.

영문 초록

This study aims to analyze mechanisms by which intrinsic and extrinsic rewards affect psychological performance directly and/or indirectly through the mediating effect of employees' trust in management. This study develops a research model, which includes intrinsic and extrinsic rewards as independent variables, such as job control autonomy, task pressures, and job security, two psychological outcomes, as dependent variables, of organizational commitment and job involvement, and employees' trust in management as a mediating variable, and three control variables of educational level, status, and company tenure. This study tests the research model employing 313 survey data from an auto plant in Korea. The result of the empirical analysis shows that task control autonomy and job security have a positive effect on trust in management, while task pressure does a negative one. Trust in management turns out to be a significant determinant of organizational commitment and job involvement. This study finds the interaction effects of the two variables, such as task control autonomy and job security, on trust in management. In addition, this study presents job security has a impact on organizational commitment and job involvement both directly and indirectly through trust in management. Task control autonomy appears as affecting job involvement both directly and indirectly through the mediating effect of trust in management. Although task pressure does not affect organizational commitment and job involvement directly, it appears to affect them indirectly through trust in management.

목차

초 록

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구가설과 연구모형

Ⅳ. 연구 방법

Ⅴ. 연구 결과

Ⅵ. 토의와 결론

참고문헌

ABSTRACT