sam 이용약관 및 개인정보취급방침 변경 내용 안내
sam 2016. 07. 21
| 안녕하세요. 교보문고 eBook입니다. |
| sam 서비스를 이용해주시는 고객님께 감사드리며 |
| 이용약관 및 개인정보취급방침이 변경되어 사전 안내 드립니다. |
| 1. 이용약관 |
| 가. 개정 사유 |
| - sam 자동연장 서비스 도입 공지 및 서비스 내용 명확화 |
| 나. 개정 내용 | |
|
변경 전 |
변경 후 |
| 제 1조 목적 이 약관은 교보문고 eBook sam 서비스 (eBook 컨텐츠 서비스, eBook 컨텐츠 서비스와 eBook 전용 디바이스 결합형 서비스를 말하며 이하 ‘sam 서비스’라 합니다)에 가입한 사람이 매월 일정액의 납부의무를 지고 서비스 요청 시 교보문고가 약정된 서비스를 제공하는 것과 관련된 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다. |
제 1조 목적 이 약관은 교보문고 eBook sam 서비스 (eBook 회원제 또는 대여제 서비스를 말하며 이하 ‘sam 서비스’라 합니다)에 가입한 사람이 매월 일정액의 납부의무를 지고 서비스 요청 시 교보문고가 약정된 서비스를 제공하는 것과 관련된 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다. |
| 제 2조 약관의 효력 및 변경 1. 이 약관은 대한민국 내에서 서비스를 이용하고자 하는 인터넷 교보문고 회원에 대하여 그 효력을 발생합니다. |
제 2조 약관의 효력 및 변경 1. 이 약관은 대한민국 내에서 sam 서비스를 이용하고자 하는 교보북클럽 회원에 대하여 그 효력을 발생합니다. |
| 제 3조 용어의 정의 1. 회원 : 교보문고 sam 서비스를 이용하기 위하여 서비스 사이트 또는 모집인을 통하여 서비스 이용 약관과 가입신청에 동의함으로써 서비스 이용 계약을 체결하여 서비스를 이용하는 고객을 말합니다. 2. 서비스: 교보문고가 특정 요금제에 가입한 회원에게 eBook 서비스를 사용할 수 있는 권리를 부여하는 것을 말하며, 서비스는 회원제 및 회원제 와 디바이스 결합형으로 분류됩니다. |
제 3조 용어의 정의 1. 회원 : 교보문고 sam 서비스를 이용하기 위하여 서비스 사이트를 통하여 서비스 이용 약관과 가입신청에 동의함으로써 서비스 이용 계약을 체결하여 서비스를 이용하는 고객을 말합니다. 2. 서비스: 교보문고가 특정 이용권 상품에 가입한 회원에게 eBook을 열람 할 수 있는 권리를 부여하고, eBook 열람 플랫폼을 제공하는 것을 말하며, 서비스는 "컨텐츠 전용 상품"과 "컨텐츠/디바이스 결합상품" 으로 분류됩니다. 3. 회차 : 서비스 이용에 필요한 기간을 말하며, 1회차를 보통 30일로 책정하고 마케팅 편의상 이를 "월"로 표현할 수 있습니다. 4. 디바이스 : sam 서비스를 이용할 수 있는 네트워크 연결이 가능한 통신기기를 말합니다. 5. 컨텐츠 전용 상품 : 회차 단위로 약정된 eBook 열람권수와 eBook 열람 플랫폼을 제공하는 sam 서비스 상품을 말합니다. 6. 컨텐츠/디바이스 결합형 상품 : 회차 단위로 약정된 eBook 열람권수와 eBook 열람 플랫폼을 제공하는 sam 서비스에 실물 디바이스를 결합하여 제공되는 상품입니다. 7. 자동연장상품: 최초 1회 가입 후 별도의 재가입/결제 절차없이 전월에 이용했던 상품과 동일한 상품(열람권수, 결제금액)으로 매월 자동결제되면서 서비스 이용이 연장되는 상품입니다. 8. 미납 : sam 상품 가입단계에서 약정기간 또는 자동연장상품의 선택에 의해 특정일에 이용권의 이용대금을 결제할 것을 약속하였으나, 아직 내지 않았거나 내지 못한 상태를 말합니다. 9. 채권추심 : sam 서비스 이용자의 월납입금(특히 디바이스 대한 잔여 납입금) 의 미납으로 인해 발생된 채권에 대해 교보문고가 전문 신용평가회사에 위탁을 통해 sam 가입자에게 sam 서비스의 미납금 또는 해약금을 받아내는 행위입니다. |
| 제 4조 서비스 가입 1. 교보문고로부터 ‘sam 서비스’를 제공받고자 하는 사람은 인터넷 교보문고 가입자로 먼저 가입해야 하며 ‘sam 서비스’ 가입신청서에 필요한 사항을 기재하고 기명 날인 서명 또는 온라인 가입 동의를 한 후 이를 회사 또는 모집인에게 제출하여야 합니다. 3. 가입신청서는 서비스 가입자의 개인정보의 수집 및 활용 동의 외 고객 확인 사항 및 계약 내용과 이용약관상 주요사항(고객정보, 요금정보, 상품서비스정보 등)에 대한 설명을 안내하며 서비스 제공에 동의를 구합니다. 4. 가입자는 가입과 동시에 가입상품에 따른 1회 요금을 납부하여야 합니 다. 이는 전자거래 또는 통신매체를 통하여 가입하는 경우에도 마찬가지 입니다. 5. 교보문고는 서비스에 가입하고자 하는 사람이 가입하기 전 약관과 가입신청서를 교부하고 약관의 중요한 내용을 설명하여야 하며, 직접 또는 모집인을 통하여 가입자가 납입한 납입금의 영수증을 발급하여야 합니다. 6. 가입절차를 완료한 가입자에 대하여 회사는 지체 없이 가입자가입완료 를 안내하는 서류를 교부합니다. 7. 온라인 가입자의 경우 가입확인 사항과 영수증은 e-mail을 통해 교부합니다 |
제 4조 서비스 가입 1. 교보문고로부터 ‘sam 서비스’를 제공받고자 하는 사람은 온라인이나 모바일을 통해 교보북클럽 회원으로 먼저 가입한 이후에 'sam 서비스'에 가입동의를 해야 합니다. 3. 컨텐츠/디바이스 결합형 상품의 경우 채권추심을 위한 목적으로 가입단계 에서 가입자의 동의를 받아 주민등록번호를 수집할 수 있으며, 이는 신용정보 이용 및 보호에 관한 법률 및 시행령에 따른 용도로 이용될 수 있습니다. 4. 가입자는 가입과 동시에 가입상품에 따른 1회차 요금을 납부하여야 합니다. 삭제 5. 가입절차를 완료한 가입자에 대하여 회사는 지체 없이 가입완료를 안내 하는 사항 및 영수증을 전자문서(e-mail)를 통해 교부합니다. 삭제 |
| 제 5조 철회권의 행사 1. 직접 교보문고를 방문하여 ‘서비스’에 가입한 경우 14일 이내, 전자거래 또는 통신매체를 이용하여 가입한 경우 약관을 받은 날부터 7일 이내 계약 철회권을 행사할 수 있습니다. 2. 가입자의 변심으로 인한 계약 철회 반품의 경우 수령 후 7일 이내, 서비스나 상품에 결함이 있거나 계약내용과 다를 경우, 문제점 발견 후 14일 이내에 철회 가능합니다. 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환에 따른 반송료는 가입자가 부담합니다. 또한 지급받은 디바이스를 개봉하였거나 손상이 있는 경우 디바이스에 대한 비용은 본인이 부담하며 다음 항 등의 경우는 계약철회권 행사가 불가능합니다. 1) 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(확인을 위한 포장 훼손 제외) 2) 소비자의 사용, 포장 개봉드를 받았을 경우 4) 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 5) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 6) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우 5. 제1항과 제2항에 따라 계약을 철회한 가입자에 대한 납입금관련 업무처리는 아래와 같습니다. 1)일시불 완납의 경우: 회사는 납입금을 철회일로부터 7영업일 이내에 예치금 으로 반환합니다. 2) 월자동결제의 경우: 고객이 디바이스 대금 및 약정을 조건으로 약정 할인 받은 금액을 교보문고에 납입해야 하며 계약 철회시 디??가 고객에게 반환할 금액이 있는 경우에는 예치금으로 반환합니다. |
제 5조 철회권의 행사 1. 온라인 및 모바일을 이용하여 '서비스'에 가입한 경우 가입자는 서비스 개시 및 상품을 받은 날부터 7일 이내 계약을 철회할 수 있습니다. 2. 가입자의 변심으로 인한 계약철회의 경우 서비스 개시 및 상품 수령 후 7일 이내에 철회가 가능하나, 서비스나 상품에 결함이 있거나 계약내용과 다를 경우에는 상품 수령일로부터 3개월 이내 또는 문제점 발견 후 30일 이내에 철회가 가능합니다. 단, 다음 항 등의 경우는 가입자가 계약을 철회 할 수 없습니다. 1) 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(확인을 위한 포장 훼손 제외) 2) 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 3) 디지털 컨텐츠인 eBook 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 4) 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 5) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 6) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우 5. 제1항과 제2항(단서제외)에 따라 계약을 철회한 가입자에 대한 납입금 관련 업무처리는 아래와 같습니다. 1)일시불 완납의 경우: 교보문고는 납입금을 철회일로부터 7영업일 이내에 예치금으로 반환합니다. 2) 월자동결제의 경우: 교보문고가 가입자에게 반환할 금액이 있는 경우에는 예치금으로 반환합니다. 컨텐츠/디바이스 결합형 상품 가입자는 교부 받은 디바이스를 교보문고에게 반환했음이 확인된 이후에 예치금으로 반환됩니다. |
| 제 6조 가입자의 월납입금 납부의무 5. 가입자는 언제든지 회사의 월납입금납부증빙내역에 대해 확인을 요구 할 수 있으며 자동으로 매월 또는 일정시기에 대금을 결제하기로 한 경우 회사는 결제 시 가입자에게 결제될 내역 (결제금액, 결제시기, 결제방법 등) 에 대하여 전자우편 또는 휴대전화 문자 등으로 고지합니다. |
제 6조 가입자의 월납입금 납부의무 5. 가입자는 언제든지 교보문고의 월납입금납부증빙내역에 대해 확인을 요구할 수 있으며 자동으로 매월 또는 일정시기에 대금을 결제하기로 한 경우 교보문고는 결제 시 가입자에게 결제된 내역 (결제금액, 결제시기, 결제방법 등)에 대하여 전자우편 또는 휴대전화 문자 등으로 고지합니다. |
| 제 7조 일시불 할인 1. 가입자가 납입금의 전부를 일시불로 납부할 경우, 회사는 미리 약정한 비율로 총납입금을 할인할 수 있습니다. |
제7조 서비스의 자동연장 1. sam 서비스는 자동연장상품으스 약정기한 만료 7일, 3일 전에 서면 또는 전자문서(메일, SMS 등)로 가입자에게 계약 연장의 의사를 묻는 통지를 합니다. 이에 가입자가 상기 통지를 받은 날로부터 7일 이내 별도의 의사표시를 하지 않으면 본 서비스 계약은 동일한 조건으로 1개월씩 연장됩니다. 단, 일시불 결제 상품이나 컨텐츠/디바이스 결합형 상품의 경우는 자동연장 적용을 받지 않습니다. 2. 자동연장으로 결제되는 금액은 직전 월에 이용한 상품의 월납입금과 동일한 금액이 결제 됩니다. 3. 자동연장의 경우 회차 시작일로부터 7일이내 해당월의 컨텐츠 열람권을 한 번도 사용하지 않은 상태에서 자동연장 중지 및 계약철회를 신청할 수 있으며, 별도의 위약금 없이 계약철회 및 결제취소가 됩??당월의 열람권을 한 번이라도 이용한 경우, 계약철회 신청 시에는 계약??철회 및 sam 서비스가 자동 해지됩니다. 4. 자동연장의 철회 신청은 마이룸의 sam 이용권 관리 또는 고객센터 (1544-1900)에서 할 수 있습니다. |
| 제 8조 서비스의 이용 4. 이 서비스는 원칙적으로 1구좌당 가입자 1명으로 적용합니다. |
제 8조 서비스의 이용 삭제 |
| 제 10조 서비스의 제공지역 1. 교보문고가 제공하는 sam eBook 서비스는 대한민국 내 지역 유무선 환경에 최적화 되어 있습니다. 2. 교보문고가 서비스 제공지역을 추가 하거나 변경하고자 하는 경우 변경 지역과 적용일을 명시하여 그 적용일로부터 2월 전에 가입자에게 공지합니다. |
제 10조 서비스의 제공지역 1. 교보문고가 제공하는 eBook sam 서비스는 대한민국 내 지역 유무선 환경에 최적화 되어 있습니다. 2. 교보문고가 서비스 제공지역을 추가 하거나 변경하고자 하는 경우 변경 지역과 적용일을 명시하여 그 적용일로부터 2개월 전에 가입자에게 공지합니다. |
| 제 11조 서비스의 내용 2. 제1항의 회사가 제공하는 상품별 서비스의 내용은 가입자가입신청서 사본에 명시하여 교부합니다. |
제 11조 서비스의 내용 2. 제1항의 회사가 제공하는 상품별 서비스의 내용은 가입자에게 가입 확인 이후 별도의 전자문서로 안내합니다. |
| 제 12조 가입자의 채무 불이행 효과 3. 가입자는 가입한 상품의 월 납입금액의 미납을 연속하여 3회 이상 지속 하여 지급하지 아니할 경우 서비스를 해지 할 수 있으며, 디바이스할부금이 총 납부할 다바이스 할부금의 100분의 10을 초과하는 경우 할부금 지급에 대한 기한의 이익을 상실 (할부거래에 관한 법률 제13조)하며, 교보문고는 즉시 계약을 해지하고 해당고객의 미납내역 (eBook 컨텐츠요금과 eBook 디바이스요금)과 개인정보를 신용정보회사로 이관하여 계약해지에 따른 배상액을 제13조 2항과 같이 청구할 수 있습니다. |
제 12조 가입자의 채무 불이행 삭제 |
| 제 13조 계약의 해지 및 할인 반환금의 청구 1. 가입자가 가입상품의 월납입금액을 납부하지 않았을 경우 또는 변심, 서비스제공지역 변경 등에 의해 계약을 해지할 경우 다음의 산식에 따른 해약금을 청구합니다.<해약 금액 청구 산식> 가.sam 서비스 Only상품 산식 = [상품별 월 결제금액 x 미납 월수] + [상품별 월 결제금액x 의무 사용기간 x10%] 나. sam 서비스+단말기 상품 산식 = [상품별(단말기 미포함) 월 결제금액 x 의무사용기간 x5%] + eBook 단말기 잔여 납입금 * eBook 단말기 잔여 납입금 : - 납입 개월이 1~6개월인 경우 : 단말기 금액-(납입월수 X 상품별 단말기 납입 금액) - 납입개월이 7개월 이상인 경우 : 납일 후 잔여 개월 수 X [단말기 정가 /24] 2. 교보문고는 가입자가 가입한 상품의 월납입금액의 미납기간이 3개월 이상 지속될 경우 해당 고객의 미납내역과 개인정보를 신용정보회사로 이관할 수 있습니다. 3. 가입자가 제7조 제1항에 따라 납입금을 할인 받았을 경우 제1항의 해약금액에 할인분은 포함되지 않습니다. 4. 가입자가 계약이후 부득이 월납입금액을 납부하지 못하는 경우 금액 청구를 약정기간 내 1회에 한해 서비스를 중단 요청 할 수 있습니다. 5. 가입자가 계약을 해지하고자 할 경우 교보문고 고객센터를 통해 본인 확인 후 해지가 가능하며 본인 확인이 되지 않을 경우 해지가 불가능 할 수 있습니다. 해지에 따른 금액은 고객센터나 온라인 sam 서비스를 통해 확인할 수 있습니다. 6. 가입자가 서비스 이용에 따른 의무를 이행하지 않거나 고의로 회사에 피해를 입혔을 경우 회사는 손해배상을 청구할 수 있습니다. |
제 13조 계약의 해지 1. 교보문고는 가입자가 가입한 상품의 월 납입금액을 연속하여 3회 이상 지급하지 아니한 경우 상품 서비스 계약을 즉시 해지할 수 있고, 가입자는 해지 후 서비스 이용의 재개를 원할 경우 상품 구매 절차를 다시 거쳐야 합니다. 2. 컨텐츠/디바이스 결합형 상품 가입자의 경우, 가입한 상품의 월 납입금액 을 연속하여 3회 이상 지속하여 지급하지 아니하고, 디바이스할부금이 총 납부할 다바이스 할부금의 100분의 10을 초과하는 경우 할부금 지급에 대한 기한의 이익을 상실 (할부거래에 관한 법률 제13조)하며, 교보문고는 즉시 계약을 해지하고 이에 따른 배상(해약금 및 잔여납입금)을 청구할 수 있습니다. 3. 컨텐츠/디바이스 결합형 상품 가입자가 가입상품의 월납입금액을 납부 하지 않아 전항의 사유로 계약이 해지될 경우 교보문고는 다음 산식에 따른 해약금을 가입자에게 청구합니다. <해약 금액 청구 산식> sam 컨텐츠 + 디바이스 상품의 경우 = [상품별(디바이스 미포함) 월 결제금액 x 의무사용기간 x5%] + eBook 디바이스 잔여 납입금 * eBook 디바이스 잔여 납입금 : - 납입개월이 1~6개월인 경우 : 디바이스 금액 - (납입월수 X 상품별 디바이스 납입 금액) - 납입개월이 7개월 이상인 경우 : 납입 후 잔여 개월 수 X [디바이스 정가/24] 4. 전항의 사유로 컨텐츠/디바이스 결합형 상품 가입자의 계약이 해지될 경우 교보문고는 해당 가입자의 배상내역(해약금 및 잔여납입금) 및 개인정보(이름,주민등록번호,주소,연락처)를 신용정보회사로 이관할 수 있습니다. 5. 12개월 이상 약정상품 가입자가 계약 이후 부득이 월납입금액을 납부하지 못할 사정이 있는 경우, 계약기간 내 2회에 한해 서비스 일시중지를 요청 할 수 있습니다. 6. 가입자가 계약을 해지하고자 할 경우 교보문고 고객센터를 통해 본인 확인 후 해지가 가능하며 본인 확인이 되지 않을 경우 해지가 불가능 할 수 있습니다. 해지에 따른 금액은 고객센터나 온라인 sam 서비스를 통해 확인할 수 있습니다. 7. 가입자가 서비스 이용에 따른 의무를 이행하지 않거나 고의로 회사에 피해를 입혔을 경우 회사는 손해배상을 청구할 수 있습니다. |
| 제 16조 정보의 제공 및 광고의 개제 1. 회사는 서비스를 운영함에 있어 각종 정보나 광고 등을 서비스 화면에 게재하거나 e-mail, SMS(MMS)등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. |
제 16조 정보의 제공 및 광고의 개제 1. 회사는 서비스를 운영함에 있어 각종 정보나 광고 등을 서비스 화면에 게재하거나 e-mail, SMS(MMS) 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 단, 서비스 이용과 관련한 필수 안내성 email, SMS(MMS)의 경우 회원의 수신동의 여부와 관계없이 제공됩니다. |
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2. 개인정보취급방침 |
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| 가. 개정 사유 | |
| - 위탁업체 추가 | |
| 나. 개정 내용 | |
| - 수탁자 : 주식회사 북잼 | |
| - 위탁업무 내용 : 북잼 주니어 운영업무 | |
| 3. 개정 시기 | |
| 개정된 이용약관 및 개인정보취급방침은 2016년 8월 22일부터 적용됩니다. | |
| 개정된 이용약관 및 개인정보취급방침 내용에 대한 문의사항이 있으신 경우 | |
| 교보문고 고객상담팀 (1544-1900)으로 문의주시면 신속하고 친절하게 안내해드리겠습니다. | |
| 이에 동의하지 않는 경우 회원탈퇴를 요청하실 수 있습니다. | |
| 앞으로도 고객 여러분께 더욱 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. | |
| 감사합니다. | |
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