안녕하세요.

교보eBook sam10 Plus 담당자입니다. 

지난 10월 14일부터 사전 구매 발송해 드린 sam10 Plus (sam7.8)의 일부 기기에서 EINK 펌웨어 업데이트 후 교보eBook 로그인이 되지 않거나 앱이 중단되는 현상이 있어

관련 해결 방법 및 조치 사항을 안내 드리고자 아래와 같이 공지 드립니다. 

이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

- 아래 -

1) 현상 

     ①  EINK 펌웨어 업데이트 후 교보eBook 로그인이 되지 않거나 앱이 30% 로딩 바에서 중단되는 현상 발생

        ( 교보eBook APK 설치 완료까지 약 30분 소요)

     ② 교보eBook APK 실행이 되지 않거나 중단되는 현상 발생

2) 원인  

     ① 펌웨어 서버의 배포 및 설치 속도 문제 (추가 원인 점검 중)

     ② OS 펌웨어가 아닌 APK 펌웨어 실행으로 EINK 단말기와 APK간 시스템 캐시 충돌 현상 문제로 파악

3) 해결 방법   

   ① 펌웨어 설치 후 > 사용자 설정 > 우측 상단 동그라미 화살표 버튼 클릭  > 모든 데이터 삭제 (초기화) > 재부팅 후 교보eBook 로그인 사용 가능  

   ② 10월 17일 (예정) 긴급 펌웨어 통해 OS펌웨어로 수정 예정

[수동 설치 시]

 ① APK 다운로드
  https://drive.google.com/file/d/1JvE4CKA1Q9kN9E5XtqOo60IMBQKhi7iB/view?usp=sharing

 ② USB 연결 > sam10Plus 루트 디렉토리 복사 >내파일 > 내파일 > 설치 APK > 교보EINK APK 설치 실행

 ③ 앱정보 > 교보eBook EINK >저장용량 및 캐시 > 캐시지우기

 ④ 교보eBook 실행 

※ sam10 Plus 및 sam7.8 동일 사용 가능한 APK 입니다.          

빠른 시일 내에 수정 펌웨어를 진행토록 하겠으며 관련하여 불편을 겪으신 고객 분들께 다시 한 번 사과의 말씀을 전달드립니다.

감사합니다.